TrackR User Guide

TrackRデバイスの取り扱いについてご説明をしております。主なコンテンツは「初期設定」「アプリの操作方法」「トラブルシューティング」などです。TrackRについての概要を確認されたい場合はこちらをご確認ください。

本ページは日本の正規代理店である株式会社ビーラボが編集してます。
※最終更新日2017年12月26日

TrackR bravo概要紹介

最初にTrackRデバイスの概要をご紹介させていただきます。以下URLの動画をご覧ください。

TrackRは持ち物に取り付けることにより、置き忘れ防止や、紛失した場合の追跡が可能なBluetooth®トラッカーです。コインサイズのコンパクトなデバイスで、どのようなアイテムにも簡単に取り付けられます。主な機能は以下の通りです。

  • 一定距離(最長約30m)離れると、アラートを鳴らして置き忘れ警告をしてくれます。
  • スマホアプリを操作し、TrackRデバイスを鳴らし、すぐに場所の特定が可能です。
  • クラウドロケート機能により、紛失物の追跡が可能です。

セットアップ手順 iPhone編

以下iPhoneをご利用の場合の設定方法となります。アプリの画面や機能はアプリの更新と共に適時変更されております。もし実際の画面と以下画面に相違がある場合は、実際の画面を優先させて下さい。

STEP

1

TrackRアプリのダウンロード

スマートフォンにアプリケーションをダウンロードしてください。以下リンクからダウンロードが可能です。またはスマートフォンで右のQRコードを読み込んでください。

iPhoneをご利用の方はこちら

STEP

2

各種承認作業

TrackRアプリを立ち上げてください。スマートフォンの位置情報、通知機能、Bluetoothの接続についての承認画面が表示されます。「有効化」または、OKを押してください。
※許可をされない場合は、製品が正しく機能しません。

STEP

3

新しいデバイスの登録

その後表示された画面の中から「新しいTrackRの登録」もしくは「新しいデバイスの登録」をタップしてください。

STEP

4

TrackRデバイスの種類を選ぶ

リストの中からお手持ちのTrackRデバイスの種類を選択して下さい。
※PROTECAをご利用の方は「TrackRパートナー製品」を選択してください。

STEP

5

ペアリングの実施

スクリーン上のガイダンスに従って進めてください。途中で「Bluetoothペアリングの要求」というポップアップが出た場合は、「ペアリング」をタップしてください。最終的に右の画面が表示されればスマートフォンとの接続は完了です。「完了」をタップして次の設定へ進んでください。

STEP

6

クラウドロケートの登録

TrackRデバイスを紛失した場合、他のユーザーの協力で探す機能「クラウドロケート」の設定です。必要な項目を入力してください。氏名は任意のユーザーネームを入力してください。入力後、「登録」をタップしてください。

STEP

7

アンケート入力

上記で設定は全て完了しました。お手数ですが、アンケートの入力をお願いいたします。購入元がリストにない場合は「Other」を選択して下さい。以上で登録完了です。

STEP

1

TrackRアプリのダウンロード

スマートフォンにアプリケーションをダウンロードしてください。以下リンクからダウンロードが可能です。またはスマートフォンで右のQRコードを読み込んでください。

iPhoneをご利用の方はこちら

セットアップ手順 android編

以下androidをご利用の場合の設定方法となります。アプリの画面や機能はアプリの更新と共に適時変更されております。もし実際の画面と以下画面に相違がある場合は、実際の画面を優先させて下さい。

STEP

1

 TrackRアプリのダウンロード

スマートフォンにアプリケーションをダウンロードしてください。以下リンクからダウンロードが可能です。またはスマートフォンで右のQRコードを読み込んでください。
androidをご利用の方はこちら

STEP

2

各種承認作業

TrackRアプリを立ち上げてください。スマートフォンの位置情報についての承認画面が表示されます。「有効化」または、OKを押してください。
※許可をされない場合は、製品が正しく機能しません。

STEP

3

新しいデバイスの登録

その後表示された画面の中から「新しいTrackRの登録」もしくは「TrackRデバイスの追加」をタップしてください。

STEP

4

TrackRデバイスの種類を選ぶ

リストの中からお手持ちのTrackRデバイスの種類を選択して下さい。
※PROTECAをご利用の方は「TrackRと共に機能」を選択してください。

STEP

5

ペアリングの実施

スクリーン上のガイダンスに従って進めてください。途中で「Bluetoothペアリングの要求」というポップアップが出た場合は、「ペアリング」をタップしてください。最終的に右の画面が表示されればスマートフォンとの接続は完了です。「完了」をタップして次の設定へ進んでください。

STEP

6

クラウドロケートの登録

TrackRデバイスを紛失した場合、他のユーザーの協力で探す機能「クラウドロケート」の設定です。必要な項目を入力してください。氏名は任意のユーザーネームを入力してください。入力後、「登録」をタップしてください。

STEP

7

アンケート入力

上記で設定は全て完了しました。お手数ですが、アンケートの入力をお願いいたします。購入元がリストにない場合は「Other」を選択して下さい。以上で登録完了です。

STEP

1

 TrackRアプリのダウンロード

スマートフォンにアプリケーションをダウンロードしてください。以下リンクからダウンロードが可能です。またはスマートフォンで右のQRコードを読み込んでください。
androidをご利用の方はこちら

セットアップ手順プロテカ マックスパス スマート編

以下プロテカ マックスパス スマートをご利用の場合の設定方法となります。アプリの画面や機能はアプリの更新と共に適時変更されております。もし実際の画面と以下画面に相違がある場合は、実際の画面を優先させて下さい。

STEP

1

TrackRアプリのダウンロード

スマートフォンにアプリケーションをダウンロードしてください。以下リンクからダウンロードが可能です。またはスマートフォンで右のQRコードを読み込んでください。

STEP

2

各種承認作業

TrackRアプリを立ち上げてください。スマートフォンの位置情報についての承認画面が表示されます。「有効化」または、OKを押してください。
※許可をされない場合は、製品が正しく機能しません。
※アプリ画面はiPhone7での設定画面です。

STEP

3

新しいデバイスの登録

その後表示された画面の中から「新しいTrackRの登録」もしくは「TrackRデバイスの追加」をタップしてください。

STEP

4

TrackRデバイスの種類を選ぶ

「TrackRと共に機能」または「TrackRパートナー製品」を選択しPROTECAラゲージをタップしてください。

STEP

5

ペアリングの実施

スクリーン上のガイダンスに従って進めてください。途中で「Bluetoothペアリングの要求」というポップアップが出た場合は、「ペアリング」をタップしてください。最終的に右の画面が表示されればスマートフォンとの接続は完了です。「完了」をタップして次の設定へ進んでください。

STEP

6

クラウドロケートの登録

TrackRデバイスを紛失した場合、他のユーザーの協力で探す機能「クラウドロケート」の設定です。必要な項目を入力してください。氏名は任意のユーザーネームを入力してください。入力後、「登録」をタップしてください。

STEP

7

アンケート入力

上記で設定は全て完了しました。お手数ですが、アンケートの入力をお願いいたします。購入元がリストにない場合は「Other」を選択して下さい。以上で登録完了です。

STEP

1

TrackRアプリのダウンロード

スマートフォンにアプリケーションをダウンロードしてください。以下リンクからダウンロードが可能です。またはスマートフォンで右のQRコードを読み込んでください。

TrackRアプリの説明

こちらではTrackRアプリの機能についてご説明します。iOSとandroidでは使用しているマップの種類が異なり、アプリ上の見え方は異なります。また、iOSアプリとandroidアプリでは若干文言が異なります。以下のアプリ画面はiPhone7(iOS 10.3.3)で表示させたものです。

アプリ画面の説明

左ページ

①サイレントモード
デバイス分離アラート、携帯分離アラートをONにしていてもスマートフォン、デバイスから音をでなくします。
② Wi-Fiセーフゾーン
任意のWifi環境下ではデバイス分離アラート、携帯分離アラートを機能しなくなります。自宅など距離が離れても紛失をしないような場所で使用します。
③ アカウント
ご自身のアカウントの状況を確認できます。

メインページ

① メインマップ
TrackRデバイスの位置が確認できます。
②マップの表示/非表示
③ 距離インジケーター
スマートフォンとTrackRデバイスの距離を直感的に表示します。
④ TrackRデバイスを鳴らす
タップすると接続中のTrackRデバイスが鳴ります。
⑤アイテムの移動履歴
ONにすることでデバイスが最近あった場所を過去4ヵ所まで履歴として残せます。
⑥アイテム設定
現在選択中のデバイスの設定画面に切り替わります。

右ページ

① 接続済みデバイスの一覧
現在ペアリングされているTrackRデバイスの一覧です。
②デバイスの設定
各デバイスの設定画面を表示します。
③ 新しいTrackRデバイスの追加ボタン
新しくデバイスを追加する場合はこちらをタップしてください。

 
アプリ右ページ②の歯車マークをタップすると以下の画面になります。各種情報の確認と設定が可能です。
※以下の( )内はandroidアプリの表示方法です。

・Crowd Locateアラート ( Crowd Locate通知 )
 他のユーザーがあなたのデバイスを発見した際に
 クラウドロケートの通知がプッシュで実行されます。

・アイテムの移動履歴(アイテム履歴)
ONにするとデバイス最近あった場所過去4ヵ所の移動履歴を確認できます。

・電池残量
 TrackRデバイスの電池状況

・デバイスから携帯電話を呼び出す
スマートフォンがBluetooth範囲内にあるときデバイスのクリアボタンを押すことでスマートフォンを呼び出します。

・デバイス分離アラート

 ONにするとスマホと離れた際にTrackRデバイスが鳴ります。

・携帯電話分離アラート

 ONにするとデバイスが離れた際にスマートフォンが鳴ります。

・アラームの長さ(Customize Alerts)

 スマートフォンのアラームの長さを設定します。

・呼び出しをカスタマイズする

 曲のカスタムができます。

・ファームウェア

 TrackRデバイスのファームウェア版

・バージョン

 アプリのバージョンです。

・削除

 アプリからこのTrackRデバイスを削除します。

アプリの機能について

こちらではTrackRアプリの設定方法についてご説明します。

  • Wi-Fiセーフゾーン

Wi-Fiセーフゾーンは、特定のWiFiネットワークに接続しているときに自動的にセパレーションアラートを無効にする機能です。Wi-Fiセーフゾーンを有効にするには、次の手順を実行します。

  1. TrackRアプリケーションを開きます。
  2. 左上隅にある3つの線が上に積み重なっているように見えるアイコンをタップします。 
  3. [Wi-Fiセーフゾーン]を選択します。
  4. 表示されているWi-Fiネットワークをセーフゾーンとして使用する場合は、右のボタンにタップします。有効になるとボタンは緑色になります。 

  • 携帯電話分離アラート/デバイス分離アラート

TrackRデバイスとスマートフォンが一定距離離れると音を鳴らして置き忘れをお知らせしてくれます。この機能を有効にするには、以下の手順に従ってください。

  1. TrackRアプリを開きます
  2. 右上にあるアイコンをクリックして、デバイスを選択画面を開きます。
  3. 電話アラートを有効にするTrackRの横にある歯車マークをタップします。
  4. 「携帯電話分離アラート」または「デバイス分離アラート」と表示されている場所までスクロールし、それを切り替えます。オンにすると、トグルは緑色になります。 
  5. あなたの好きなようにアラームの長さを調整します。これは、分離が発生したときにアラームが鳴る時間を示します。 
  6. 変更を保存するには、アプリケーションの右上にある[保存]をクリックします。 
 ※「携帯電話分離アラート」はデバイスとスマートフォンが離れた際にスマートフォンからアラートが鳴ります。
 ※「デバイス分離アラート」はデバイスとスマートフォンが離れた際にデバイスからアラートが鳴ります。
 ※両方ONにすることでデバイスとスマートフォンが離れた際に両方アラートが鳴り出すように設定が可能です。

  • サイレントモード

サイレントモードを有効にすると、「携帯電話分離アラート」「デバイス分離アラート」が無効になります。サイレントモードを有効にするには、以下の手順に従って下さい。

  1. TrackRアプリを開きます。
  2. 左上隅にある3つの線が上に積み重なっているように見えるアイコンをタップします。  
  3. 「サイレントモード」をオンに切り替えます。サイレントモードが有効になっている場合、ボタンは緑色になります。

  • ファミリーシェアリング

「グループ」オプション(「家族の共有」とも呼ばれます)を使用することで、TrackRのユーザーは家族、ルームメート、隣人などの日々の生活の中で最も相互に作用するグループにデバイスの情報を共有できます。

たとえば、「家族」というグループを設定します。家族グループ内では、テレビのリモコン、車のキー、猫の首輪などの位置情報を共有できるので、家族の誰でもそのアイテムを見つけることができます。グループを作成したユーザーは、グループメンバーの追加、自分が使用しているデバイスをグループ内に追加が可能です。グループに招待されたユーザーは自分が使用しているデバイスをグループ内に追加することが可能です。グループに共有したデバイスはグループメンバーはいつでも確認することが可能です。

1.ファミリーシェアリンググループの作成

家族の共有でグループを作成するには、以下の手順に従ってください。 

  1. TrackRアプリを開きます。
  2. 左上隅にある3つの線が上に積み重なっているように見えるアイコンをクリックします。 
  3. 一番上のTrackRアイコンもしくは「アカウント」をタップします。
  4. 「グループ」をタップします。
  5.  「+新しいグループを追加」をタップします。
  6. グループの名前を入力し、「次へ」を押します。
  7. 「追加」をタップしてグループと共有したいデバイスを選択し、グループにデバイスを追加したら 「次」をタップします。
  8. 「+新しいメンバーを追加」をタップします。
  9. グループの一員となる友人/家族の電子メールアドレスを入力し、「追加」を押します。
  10. 複数の友達/家族を追加したい場合は、続けて "+新しいメンバーの追加"を押してください。メンバーの追加が完了したら、画面の下部にある[送信]を押します。

2.ファミリーシェアリング招待メールの確認

  1. 招待された方にsupport@thetrackr.comから電子メールが届きます。
  2. メールを開いて「Confirm Invitation」をクリックします。
  3. もし招待された方がTrackRアカウントとアプリを持っていない場合はアプリをダウンロードして招待されたアドレスでアカウントを作成し、アプリにログインしてください。

3.ファミリーシェアリングメンバーの追加、削除

家族共有グループから誰かを削除するには、以下の手順に従います。

  1. TrackRアプリを開きます
  2. 左上隅の3つの線が上に積み重なっているように見えるタップします。
  3. 一番上のTrackRアイコンまたは「アカウント」をタップします。
  4. 「グループ」をタップします。
  5. 編集したいグループをタップします。
  6. 「メンバー」をタップします。
  7. 右上隅の[編集]をクリックします
  8. 削除したいメンバーをタップし、左にフリックし、削除してください。新しいメンバーを追加する場合は「+新しいメンバーの追加」をタップします。
  9. 右上隅の完了を押します。

4.ファミリーシェアリンググループの削除

グループ全体を削除するには、以下の手順に従います。

  1. TrackRアプリを開きます
  2. 左上隅の3つの線が上に積み重なっているように見えるタップします。
  3. 一番上のTrackRアイコンまたは「アカウント」をタップします。
  4. 「グループ」をタップします。
  5. 削除したいグループをタップします。
  6. ページの下部にある「グループの削除」ボタンを押します。 

ご利用上のお願い

  • 3日に1度はTrackRアプリを開いてください。
  • androidスマートフォンでは、「アプリケーションマネージャー」で強制終了するアプリの対象から外して下さい。
  • Bluetooth、位置情報サービス、データ通信またはWi-Fi通信を常時オンにしていてください。

お問い合わせ先

TrackR製品の機能やご利用方法についてFAQをご確認いただいても解決しない場合は、下記連絡先までお問い合わせください。現状、eメールアドレスのみの公開となっておりますが、電話やチャットによるサポートを準備してまいります。尚、TrackR製品の初期不良・故障に関しては、大変お手数をおかけいたしますが、一旦販売店にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、一度FAQをご確認ください。

TrackR Inc.

・サポートメールアドレス:support_jp@thetrackr.com
・サポート電話番号:050-3204-4519
・サポート対応時間:平日 9:30~17:00、土日祝日、年末年始等は休み

営業時間外・対応できるスタッフが不在の場合はアナウンスが流れて、メッセージを残す運用となっています。

TrackR Inc.のウェブページからTrackRデバイスを購入されたお客様は、上記連絡先までお問い合わせ下さい。
国内でTrackRデバイスを購入されたお客様(並行輸入品除く)のうち、日本語でのサポートをご希望される場合は、日本の公式代理店である株式会社ビーラボがご用件をお伺いします。以下メールアドレスまでご連絡ください。お手数ですが、TrackRの件と明記していただけますようお願い申し上げます。
info-product@b-labinc.jp (対応時間:平日の10:00~17:00)

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